Verzenden en retourneren

Verzenden

Producten die voor 18:00 zijn besteld worden nog dezelfde dag verzonden via PostNL. Afhankelijk van de drukte bij PostNL ontvang je het pakket binnen 1-2 werkdagen. Producten die besteld zijn op vrijdag voor 18:00, ontvang je normaal gesproken op maandag of dinsdag.

Retourneren

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Eventuele verzendkosten die je bij je oorspronkelijke bestelling hebt betaald, worden niet terugbetaald. Klik hier om naar het retourformulier te gaan

Zorg dat de artikelen goed verpakt zijn. Een retourzending blijft jouw verantwoordelijkheid totdat deze door ons is ontvangen. 

Wij adviseren om je retour te versturen met een verzendbewijs of een traceerbare verzendservice. Mocht er iets misgaan met de zending, dan heb je altijd een bewijs van verzending.

Schade of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je het verkeerde product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen met je oplossen.

Ruilen

Sundayshades biedt geen omruiling aan. We werken uitsluitend met terugbetalingen.
Wil je een ander artikel ontvangen? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling plaatsen. Dit is de snelste manier om zeker te zijn dat je krijgt wat je wilt.

14 dagen bedenktijd (EU)

Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.

Het artikel moet:

• ongedragen en ongebruikt zijn
• zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst
• voorzien zijn van labels
• in de originele verpakking zitten

Daarnaast is een aankoopbewijs vereist.

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@sundayshades.nl