Envío y devoluciones

Envío

Los productos pedidos antes de las 18:00 se envían el mismo día a través de PostNL o DHL. Dependiendo de la carga de trabajo, recibirás el paquete en 1-2 días laborables. Los productos pedidos los viernes antes de las 18:00 suelen recibirse el lunes o el martes.

Devoluciones

Puedes devolver tu producto en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Los gastos de devolución de tu pedido corren por tu cuenta. Haz clic aquí para ir al formulario de devolución.

Asegúrate de que los artículos estén bien empaquetados. Una devolución sigue siendo tu responsabilidad hasta que la hayamos recibido.

Te aconsejamos que envíes tu devolución con un comprobante de envío o un servicio de envío rastreable. Si algo sale mal con el envío, siempre tendrás un comprobante de envío.

Artículo dañado o entregado incorrectamente

Comprueba tu pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Un artículo está dañado, defectuoso o has recibido el producto incorrecto? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y resolverlo contigo.

Cambios

Sundayshades no ofrece cambios. Trabajamos exclusivamente con reembolsos.
¿Quieres recibir otro artículo? Puedes devolver el producto original y, previa aprobación de la devolución, realizar un nuevo pedido. Esta es la forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres.

14 días de derecho de desistimiento (UE)

Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación.

El artículo debe:

• estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
  
• estar en su embalaje original

Además, se requiere un comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, te enviaremos una confirmación. Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Una vez aprobado, el importe se reembolsará automáticamente en un plazo de 14 días a través del método de pago original. Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más.

¿Todavía no has recibido el reembolso después de 14 días? Ponte en contacto con nosotros a través de info@sundayshades.nl